Politique d’expédition

Chez Les Confiseries de Mamie, nous nous engageons à traiter vos commandes avec soin et à vous les livrer dans les meilleurs délais possibles. Les informations suivantes détaillent notre politique de livraison.

Délai de Livraison

Les commandes passées sur notre site seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la réception de votre paiement. Ce délai peut varier en fonction de l'achalandage et des conditions logistiques, telles que la disponibilité des produits et les périodes de forte demande.

  • Jour ouvrable : Du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Achalandage : En période de forte demande, notamment lors des soldes, promotions ou fêtes, le délai de livraison pourrait être légèrement prolongé. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits dans les plus brefs délais et vous informer de toute modification de l'état de votre commande.

Processus de Livraison

  1. Traitement de la commande : Dès que vous passez commande, nous traitons les informations et préparons les articles pour l'expédition. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

  2. Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

  3. Retards : Si un retard imprévu survient (par exemple, dû à des conditions météorologiques extrêmes ou des erreurs de transport), nous vous informerons immédiatement et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids des produits. Vous pourrez voir le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre achat.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (colis endommagé, non réception, etc.), veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact ou notre service client. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.